說明與聯絡
最常見問題的解答,以及聯絡我們的簡便方式。
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有問題、故障或建議嗎?請寄信至 contact@kivoform.com。如果 App 沒有如預期運作,請註明 iPhone 機型與 iOS 版本。
常見問題
如何分享我的表單?
在 App 中開啟表單,點一下「發佈」,然後分享它的連結或 QR 碼。收到的人都可以回答,使用 iPhone、Android 手機或電腦皆可。
在哪裡查看回覆?
在 App 中開啟表單。您會看到圖表摘要、回覆列表與表格,也可以匯出為 CSV 或 Excel。
如何在另一支 iPhone 上找回我的表單?
在「帳號」畫面點一下「使用 Apple 繼續」。在新的 iPhone 上用同樣的方式登入,就能找回表單。如果沒有這一步登入,您的帳號仍會綁定在建立它的那支 iPhone 上。
如何更改方案、回復或取消訂閱?
一切都在「帳號」畫面完成。要更改方案,請點一下「查看方案」。重新安裝後,點一下「回復購買項目」即可找回訂閱。
要取消訂閱,請點一下「管理我的訂閱」,或開啟「設定」,依序進入您的姓名與「訂閱」。取消會在已付費期間結束時生效,您的表單會被保留。
我的回覆額度用完了,會怎樣?
您的表單會停止接收新回覆,直到下個月的第一天,或直到您更改方案。已經收到的回覆會被保留。
如何刪除我的帳號與資料?
在「帳號」畫面點一下「刪除我的帳號」。您的表單、回覆與圖片隨後會被永久清除。如果帳號已與 Apple 連結,系統會請您確認。
請注意,刪除帳號並不會取消訂閱,您需要在 App Store 設定中自行停止訂閱。
如何申請退款?
購買項目由 Apple 管理,因此退款需向 Apple 申請,網址為 reportaproblem.apple.com。
我回答了一份表單,想請對方刪除我的回覆。
您的回覆會傳送給建立表單的人。只有對方可以在其 Kivoform App 中刪除。請聯絡對方,請他們刪除您的回覆。
檢舉表單
每份公開表單的頁面底部都有「檢舉此表單」連結。您也可以寄信至 contact@kivoform.com,註明表單位址與檢舉原因。我們會盡快審查,若表單違反使用條款,我們會將其關閉。
實用資訊
- Kivoform 可在 iOS 17 或以上版本的 iPhone 上執行。
- 表單可在任何較新的瀏覽器中填寫。
- App 支援繁體中文、英文、法文等多種語言。