KivoformCondiciones de uso
Estas condiciones regulan el uso de la app Kivoform y de los formularios publicados con ella. Al usar el servicio, las aceptas.
1. El servicio
Kivoform permite crear formularios desde un iPhone, compartirlos por enlace o código QR y consultar las respuestas. Quienes responden no necesitan ni la app ni una cuenta. El editor se presenta en el aviso legal.
La app se ofrece bajo la licencia estándar de Apple para las apps del App Store. Estas condiciones precisan las reglas propias del servicio Kivoform.
2. Tu cuenta
Se crea una cuenta anónima en el primer inicio, sin registro. Iniciar sesión con Apple es opcional y permite recuperar tus formularios tras una reinstalación o en otro iPhone. Si se han creado muchas cuentas anónimas desde el mismo iPhone, puede exigirse iniciar sesión con Apple para publicar con el plan gratuito. Eres responsable del uso que se haga de tu cuenta. Puedes eliminarla en cualquier momento desde la pantalla Cuenta, lo que borra de forma definitiva tus formularios y sus respuestas.
3. Planes y suscripciones
Kivoform ofrece un plan gratuito y suscripciones de pago (Basic, Premium y Pro), mensuales o anuales, que aumentan los límites y desbloquean funciones. El detalle y los precios vigentes se muestran en la app antes de cualquier compra.
- El pago lo gestiona Apple y se carga en tu cuenta de Apple al confirmar la compra.
- La suscripción se renueva automáticamente, salvo que la canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
- Gestionas o cancelas tu suscripción en Ajustes, después tu nombre y después Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
- Los reembolsos los tramita Apple, en reportaproblem.apple.com.
- Las compras hechas en el App Store también se rigen por las condiciones de Apple, incluido el derecho de desistimiento reconocido a los consumidores.
- Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción, que debes detener ante Apple.
Cuando se alcanza tu límite mensual de respuestas, tus formularios dejan de aceptarlas hasta el primer día del mes siguiente o hasta un cambio de plan. Si una suscripción termina, tus formularios y tus respuestas se conservan, y vuelven a aplicarse las funciones y los límites del plan gratuito.
4. Reglas de uso de los formularios
Un formulario publicado es accesible para cualquier persona que tenga su enlace. Eres responsable de su contenido y del uso que hagas de las respuestas. Está prohibido usar Kivoform para los usos siguientes.
- Difundir contenido ilegal, de odio o violento, o que vulnere los derechos de otras personas.
- Engañar a quienes responden, por ejemplo haciéndose pasar por otra persona o por una entidad, o intentando obtener identificadores, contraseñas o números de tarjeta bancaria.
- Recoger datos sensibles, como datos de salud, sin respetar la normativa que se les aplica.
- Enviar spam, o eludir los límites y las protecciones del servicio.
Si recoges datos personales con un formulario, eres su responsable del tratamiento. Debes informar a quienes responden del uso que harás de ellos y respetar sus derechos. Kivoform actúa entonces como tu encargado técnico del tratamiento.
5. Denunciar un contenido
Cada formulario público incluye un enlace Denunciar este formulario. También puedes escribir a contact@kivoform.com indicando la dirección del formulario. Un formulario manifiestamente contrario a estas condiciones se examina con rapidez y después se cierra o se elimina si es necesario. La cuenta afectada puede suspenderse en caso de abuso repetido.
6. Disponibilidad y evolución del servicio
Kivoform se esfuerza por mantener el servicio accesible en todo momento, sin poder garantizar la ausencia de interrupciones o errores. Las funciones, los límites y los precios pueden cambiar. Un cambio desfavorable no se aplica a un periodo de suscripción ya pagado.
7. Propiedad y contenidos
Kivoform y su identidad visual siguen siendo propiedad de su editor. Conservas todos los derechos sobre tus formularios, tus imágenes y tus respuestas. Concedes a Kivoform el derecho de alojarlos y mostrarlos para prestar el servicio, y solo para eso.
8. Responsabilidad
Kivoform es una herramienta de recogida de datos. Te corresponde comprobar que su uso se adapta a tu situación y guardar tus respuestas importantes mediante la exportación a CSV o Excel. Dentro de los límites que permite la ley, la responsabilidad del editor se limita a los daños directos y no puede superar las cantidades pagadas por tu suscripción durante los últimos doce meses. Estos límites no se aplican cuando la ley lo prohíbe, en particular respecto a los derechos de los consumidores, que conservan el beneficio de las garantías legales.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad.
10. Derecho aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad, se recomienda en primer lugar una gestión amistosa. Escríbenos a contact@kivoform.com, la mayoría de las situaciones se resuelven así. Si eres consumidor, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Los derechos que la ley te reconoce siguen vigentes, incluido el de acudir a los tribunales competentes.
11. Modificación de las condiciones
Estas condiciones pueden cambiar. La fecha de actualización figura en la parte superior de esta página. Seguir usando Kivoform tras una modificación supone la aceptación de la nueva versión.